Η αφοσίωση του Πελάτη (Customer’s Loyalty)

Απόστολος Αξαρλής Αν ζητούσε κανείς πριν λίγα χρόνια, από ένα πρωτοετή φοιτητή οικονομικών, να διατυπώσει τον  σκοπό της επιχείρησης, θα άκουγε ότι «σκοπός της επιχείρησης είναι να δημιουργεί κέρδη.» Σήμερα φαίνεται ότι τα πράγματα έχουν αλλάξει και οι επιχειρήσεις συντάσσονται όλο και περισσότερο με τον ορισμό που ο δάσκαλος του marketing  Theodor Levitt, στο βιβλίο του.. Διαβάστε περισσότερα →